Обмен и возврат

Одним из важных направлений работы нашего интернет-магазина является то, что вся продукция, которую мы реализуем, сертифицирована и обеспечена фирменной гарантией производителей.

Возврат и обмен товара
Мы принимаем возврат и обмен как товаров с недостатками, так и товаров надлежащего качества в соответствии с действующим законодательством Украины.

  • Возврат или обмен возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.

  • К возврату принимаются только новые товары, которые не использовались, сохранены в полной комплектации, в оригинальной упаковке и с товарным видом.

  • Для возврата необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку (накладная).

Методы возврата

  • В нашем магазине (адреса указаны ниже)

  • Почтой

Валюта возврата
Все возвраты осуществляются в гривнах (UAH).

Транспортная этикетка
Этикетка для возврата включена в посылку.

Комиссия за возврат
Никаких дополнительных сборов за возврат не взымается.

Срок обработки возврата
Возврат средств осуществляется в течение 7 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Важно
При получении заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия (отсутствие царапин, трещин, сколов и т. п.). После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не осуществляется, если:

  • отсутствует или неправильно заполнен гарантийный талон;

  • оборудование ввезено неофициально;

  • изделие имеет механические повреждения или следы вскрытия;

  • нарушены заводские пломбы;

  • не соблюдались условия эксплуатации, транспортировки или хранения;

  • ремонт производился сторонними лицами;

  • использовались неоригинальные комплектующие.

Адреса и контакты для возврата:
📍 Киев, ул. Сырецкая, 9
E-mail: info@akvalend.ua
Телефон: 067 339 77 68

📍 Днепр, ул. Ярослава Мудрого, 51
Телефоны: 044 333 40 80, +380 95 103 64 49, +380 67 117 78 16

График работы:
Пн–Пт: 09:00 – 18:00
Сб, Вс: выходные